Asystentka to osoba, która swoim profesjonalizmem, prezencją i taktem świadczy o firmie i swoim szefie. Zachowywanie się zgodnie z zasadami savoir-vivre, efektywne i kulturalne wykonywanie rozmów telefonicznych oraz dobra organizacja wpływa bezpośrednio na jakość i styl pracy oraz pozytywny wizerunek firmy w oczach klientów.

PROFESJONALNA ASYSTENTKA I SEKRETARKA

Rozwój osobisty KnowBOX ™

2 dniowe szkolenie

Czym jest KnowBOX™

Pudełko, które otrzymasz ( KnowBOX™) jest biletem wstępu na szkolenie otwarte z tematu Profesjonalna Obsługa Klienta, które odbędzie się w wybranym przez Ciebie miejscu w dogodnym dla Ciebie terminie.

Zawartość KnowBOX™

-          Bilet wstępu na szkolenie

-          Katalog pudełek Lauren Peso

-          Płytę CD z materiałami reklamowymi i materiały szkoleniowymi

-          Prezentację trenera

-          Voucher na kawę i lunch

-          Zestaw gadgetów firmowych

Szkolenie KnowBOX™ kończy się otrzymaniem Certyfikatu wystawionego przez Firmę Lauren Peso Polska S.A.

Profesjonalna asystentka i sekretarka

Asystentka to osoba, która swoim profesjonalizmem, prezencją i taktem świadczy o firmie i swoim szefie. Zachowywanie się zgodnie z zasadami savoir-vivre, efektywne i kulturalne wykonywanie rozmów telefonicznych oraz dobra organizacja wpływa bezpośrednio na jakość i styl pracy oraz pozytywny wizerunek firmy w oczach klientów. Na szkoleniu przedstawione zostaną techniki zarządzania czasem, zasady prawidłowego komunikowania się oraz skutecznego działania w sytuacjach trudnych.

CELE SZKOLENIA:

• Poznanie zasad optymalnej organizacji biura
• Nabycie umiejętności efektywnego reprezentowania firmy poprzez własny wizerunek
• Uświadomienie swojej roli w sprawnym funkcjonowaniu firmy
• Zorientowanie, co do własnych metod pracy
• Poznanie specyfiki wizerunku biznesowego
• Doskonalenie zasad skutecznej komunikacji
• Zapoznanie uczestniczek z technikami zarządzania biurem
• Nabycie umiejętności zachowania się w trudnych sytuacjach

METODYKA I NARZĘDZIA PRACY:

Podczas warsztatów stosujemy tylko i wyłącznie sprawdzone oraz skuteczne metody szkoleniowe, które są kwintesencją naszych doświadczeń. Blisko 80 % szkolenia to warsztaty, scenki i gry strategiczne. Nasze WARSZTATY kształtują PRAKTYCZNE UMIEJĘTNOŚCI.

RAMOWY PROGRAM SZKOLENIA:

1. Sprawna komunikacja w firmie

• Komunikacja werbalna i niewerbalna
• Komunikaty firmowe i umiejętność dopasowania ich do sytuacji
• Asertywność w pracy

2. Organizacja pracy

• Zarządzanie czasem
• Organizacja biura i wydarzeń firmowych
• Priorytety w firmach

3. Praca w stresie i pod presją czasu

• Stres i sytuacje kryzysowe
• Elastyczność w codziennej pracy
• Dyplomacja

4. Savoir vivre

• Wzorce zachowania w codziennych i niecodziennych sytuacjach z życia firmy
• Różnice kulturowe

5. Budowa profesjonalnego wizerunku

Po zakończeniu warsztatów uczestniczki poprawią oraz nabędą umiejętności:

• ·       Sprawnego komunikowania się w środowisku firmowym
• ·       Przyjmowania asertywnej postawy
• ·       Efektywnego zarządzania czasem
• ·       Optymalnej organizacji pracy w biurze
• ·       Skutecznego działania w sytuacjach trudnych
• ·       Stosowania zasad savoir vivre w codziennej pracy
• ·       Biznesowej autoprezentacji

Trenerzy, prowadzący warsztat, to praktycy posiadający bogate doświadczenie w swoich dziedzinach. Praca jest ich największą pasją, dlatego tak umiejętnie potrafią przekazać posiadaną wiedzę.  Dbamy o to, by nasi uczestnicy posiedli jak największą dozę praktycznych umiejętności i czuli się potraktowani poważnie. Dobór trenerów jest dla nas bardzo ważny.